Uno de los principales retos a los que se enfrentan los negocios que funcionan a partir de citas en México y LATAM es la digitalización, tan sólo el 85% de los clientes de AgendaPro, pertenecían a un sector no digitalizado, antes de integrar esta solución. Con esto en mente, la plataforma de gestión de citas y el gigante tecnológico Google unieron fuerzas para impulsar la transformación digital de PyMEs de wellness, salud y belleza, ubicadas en México, en ciudades como Monterrey, Jalisco, Cancún, Puebla, Querétaro y Ciudad de México, así como en otros 16 países de Latinoamérica, como Argentina y Colombia.
“Este proyecto consiste en la integración de herramientas avanzadas para optimizar la visibilidad y la eficiencia operativa de los negocios que utilizan la plataforma de AgendaPro. Entre las acciones clave se encuentra la incorporación de un botón directo en Google Maps y el navegador de Google, que facilitará a los usuarios la programación de citas directamente desde su búsqueda online”, explica Julio Guzmán, CEO de AgendaPro.
Añade que estas acciones buscan aumentar la tasa de conversión para las citas programadas, crecer entre 30 y 40% sus citas, así como aumentar en 7% los clics en los productos de Google (Google Maps y el navegador); esto podría definir su interacción con los clientes, flujo de efectivo y su posición ante la competencia.
“Sabemos que la falta de implementación de la tecnología en la mayoría de las empresas no solo afecta su capacidad para operar de manera más eficiente, también les impide mejorar su productividad, facilitar la captación de usuarios, reducir costos y aprovechar nuevas oportunidades”, opina el CEO de AgendaPro.
Actualmente, la plataforma de gestión de citas cuenta con más de 10,000 negocios y 50,000 usuarios profesionales. Además, en los últimos 10 años, se han registrado más de 100 millones de citas en Latinoamérica, lo que demuestra su solidez e impacto.
Tecnología para prosperar
“Hoy nuestro principal competidor no es tecnológico, es la agenda de papel y el error humano: cita que no se agenda, citas duplicadas y el costo que esto representa para las empresas. Pero cuando comienzan a utilizar soluciones digitales logran crecer hasta 49% en 12 meses y 82% en 24 meses, hablamos de más clientes, más ingresos y de negocios más resilientes”, afirma Guzmán.
Como parte de las acciones que AgendaPro implementa para eficientar la operación de los negocios están: enviar recordatorios automáticos por WhatsApp, lo que reduce significativamente la tasa de ausentismo de los clientes y mejora la eficiencia en la gestión de citas; además de tener a disposición una terminal de pago embebida que permitirá a los negocios gestionar pagos de manera automática y generar facturas desde la mismainterfaz.
“Empresas como barbería, spas, estéticas, fisioterapeutas, todos esos negocios que tuvieron que cerrar en la pandemia y que se vienen recuperando de una época complicada; a ellos son a quienes les queremos dar visibilidad y las herramientas que necesitan para facilitar su operación y crecer. Tenemos la meta de impactar a 100,000 de negocios para 2027”, concluye Julio Guzmán.
